O 289 acredita que o entretenimento deve ser sempre uma escolha consciente. Conheça nossas ferramentas de controle, entenda os sinais de alerta e saiba como jogar de forma saudável.
Diversão sim, mas sempre dentro dos seus limites
Apostar pode ser uma forma de entretenimento divertida e emocionante. Acompanhar um jogo do Flamengo com uma aposta em andamento, girar os rolos de um slot favorito ou sentar em uma mesa de blackjack ao vivo são experiências que muita gente aprecia. O problema começa quando o jogo deixa de ser diversão e passa a ser uma obrigação, uma fuga ou uma fonte de estresse financeiro.
O 289 leva o jogo responsável muito a sério. Não é só uma questão de cumprir regulamentação — é um compromisso genuíno com o bem-estar dos nossos jogadores. Por isso, investimos em ferramentas de controle, treinamos nossa equipe para identificar comportamentos problemáticos e disponibilizamos recursos de apoio para quem precisar.
A regra de ouro é simples: jogue apenas com dinheiro que você pode se dar ao luxo de perder, sem comprometer suas necessidades básicas, suas contas ou seus relacionamentos. Se em algum momento o jogo começar a parecer uma necessidade em vez de uma escolha, é hora de dar um passo atrás e usar as ferramentas que o 289 disponibiliza.
Nesta página você encontra tudo que precisa para jogar de forma consciente no 289: ferramentas de controle, sinais de alerta, um teste de autoavaliação e informações sobre como buscar ajuda se necessário.
Jogue por diversão, nunca para recuperar perdas
Defina um orçamento antes de começar e respeite-o
Nunca aposte dinheiro destinado a contas ou necessidades básicas
Faça pausas regulares e não jogue sob efeito de álcool
Peça ajuda se sentir que perdeu o controle
Recursos disponíveis para todos os jogadores, a qualquer momento
Defina um valor máximo de depósito diário, semanal ou mensal. Uma vez definido, o limite só pode ser aumentado após um período de reflexão de 7 dias. Reduzir o limite tem efeito imediato.
Disponível agoraConfigure alertas de tempo de sessão para ser lembrado de quanto tempo você está jogando. Você pode definir limites diários de tempo de jogo que, quando atingidos, encerram automaticamente sua sessão.
Disponível agoraReceba notificações periódicas durante o jogo mostrando quanto tempo você está jogando e quanto apostou na sessão. Uma pausa para reflexão pode fazer toda a diferença.
Disponível agoraSuspenda sua conta por períodos de 1 semana, 1 mês, 3 meses ou 6 meses. Durante a autoexclusão, você não poderá acessar a plataforma nem criar uma nova conta no 289.
Efeito imediatoEncerre definitivamente sua conta no 289 e impeça qualquer novo cadastro com seus dados. Esta opção é irreversível e recomendada para quem identificou um problema sério com o jogo.
IrreversívelAcesse um relatório completo das suas apostas, depósitos, saques e tempo de jogo. Ter visibilidade sobre seus hábitos é o primeiro passo para manter o controle.
Disponível agoraReconheça os comportamentos que indicam que o jogo pode estar se tornando um problema
Você frequentemente aposta mais do que planejou ou usa dinheiro destinado a outras despesas para jogar no 289 ou em qualquer outra plataforma.
Após uma perda, você sente a necessidade de continuar jogando para "recuperar" o dinheiro perdido, muitas ve zes apostando valores cada vez maiores.
Você perde horas jogando sem perceber, negligenciando compromissos, trabalho, família ou outras atividades importantes da sua vida.
Você fica ansioso, irritado ou inquieto quando não pode jogar, ou sente alívio e euforia excessivos quando está apostando.
Você esconde de familiares e amigos quanto tempo e dinheiro gasta jogando, ou mente sobre suas atividades relacionadas a apostas.
O jogo está causando dificuldades financeiras, como atrasos em contas, dívidas ou necessidade de pedir dinheiro emprestado para apostar.
O que o 289 faz para promover o jogo responsável
O 289 verifica a idade de todos os jogadores no cadastro e pode solicitar documentos adicionais a qualquer momento. Menores de 18 anos são impedidos de usar a plataforma.
Nossa equipe monitora padrões de jogo para identificar comportamentos que possam indicar problema. Jogadores em situação de risco recebem contato proativo do nosso time.
Nossa equipe de suporte é treinada para lidar com questões de jogo responsável com sensibilidade e sem julgamentos. Estamos disponíveis 24/7 para ajudar.
Informações sobre comportamento de jogo são tratadas com máxima confidencialidade e nunca compartilhadas com terceiros para fins comerciais.
O 289 disponibiliza conteúdo educativo sobre jogo responsável, probabilidades e como funcionam os jogos, para que você tome decisões mais informadas.
O 289 apoia iniciativas de saúde mental e jogo responsável no Brasil, contribuindo para um ecossistema de apostas mais saudável para todos.
Responda honestamente para entender melhor sua relação com o jogo
Responda às perguntas abaixo com sinceridade. Este teste não substitui avaliação profissional, mas pode ajudar a identificar se o jogo está se tornando um problema na sua vida.
Você não precisa enfrentar isso sozinho
Se você identificou que o jogo está causando problemas na sua vida, o primeiro passo é reconhecer isso — e você já deu esse passo ao estar nesta página. O segundo passo é agir, e o 289 está aqui para ajudar.
A autoexclusão é uma ferramenta poderosa e pode ser ativada em segundos diretamente na sua conta. Ela bloqueia o acesso à plataforma por um período determinado ou permanentemente, dando a você o espaço necessário para se reorganizar.
Além das ferramentas do 289, existem profissionais especializados em dependência de jogos que podem oferecer suporte psicológico e orientação. Conversar com um psicólogo ou terapeuta especializado pode fazer uma diferença enorme no processo de recuperação.
Lembre-se: pedir ajuda não é fraqueza. É a decisão mais corajosa e inteligente que você pode tomar. O 289 respeita e apoia quem reconhece seus limites e busca equilíbrio.
Nossa equipe está disponível 24/7 pelo chat ao vivo para ajudar com ferramentas de controle e orientação sobre jogo responsável.
Psicólogos e terapeutas especializados em dependência comportamental podem oferecer suporte profissional. Consulte o CFP (Conselho Federal de Psicologia) para encontrar um profissional habilitado.
Conversar com pessoas de confiança — família, amigos próximos — sobre o que você está passando pode ser um passo importante no processo de recuperação.
Perguntas frequentes dos jogadores do 289